Faktor yang Mempengaruhi Peran Perusahaan Daerah Pasar Jaya Dalam Peningkatan Kepuasan Masyarakat Pelanggan Di Provinsi DKI Jakarta

Supriyatin Supriyatin

Abstract


The research was thrusted by the fact that the role of PD Pasar Jaya as the
managing company of traditional markets in DKI Jakarta was fairly limited. The
improvement of its managerial capacity, effectiveness of its policies, and quality or the
infrastructures needed reconstruction to create better roles of PD Pasar Jaya, particularly
in delivering its service, nurturing the traders, stabilizing the prices, and smooth
distribution. The efforts for the role development were expected to produce significant
contribution towards the satisfation of the traders in PD Pasar Jaya.
The research population was the means of all traders’ satisfaction in PD Pasar
Jaya; they were those managing economic transaction in 153 markets under the
management of PD Pasar Jaya. The sampling technique used was of random cluster
sampling. Employing the statistical formula of Slovin, samples were drawn and they
consisted of those working in 111 markets and each market was represented by three
traders.
The research used quantitative approach and survey method. Data verification took
up the model of the hypothesis testing. Data were collected through questionnaires
developed by the researcher. The data were analysed descriptively with the output of means
and frequency distribution; and inferentially by way of statistical technique of path analysis.
All the data Research findings indicated that for the grocery store is a large market unit
with the scope of services covering Jakarta and surrounding areas have dominant factor
supporting the role of PD Pasar Jaya and the public satisfaction was managerial
performance. The town and retailer market is the market unit with the scope of services
covering the city and has some have dominant factors that influencing and supporting the
role of PD Pasar Jaya and public satisfaction were the policies and infrastructure.
The traditional market is the market unit with the scope of services in the
neighborhoods surrounding the market have the dominant factor influencing and supporting
the role of PD Pasar Jaya and the satisfaction was the infrastructure. Overall the main
factor in improving the role of PD Pasar Jaya was managerial performance and the role of
the main PD Pasar Jaya in improving public satisfaction was traders empowerment.
Research findings have provide recommendations for action in particular PD Pasar
Jaya to improve managerial performance in a transparant and professional, improve the
functioning of institutions, creating a harmonization of policies, and providing quality
facilities for traders. Traders empowerment should be conducted on an ongoing basis.
Beside that, PD Pasar Jaya are also advised to improve its ability to control of prices,
building a network distribution system, and a set of traditional market facilities with
architectural and spatial exciting.


Full Text:

PDF

References


Aliyah, I., Daryanto, T.J., dan Rahayu, M.J.

Peran Pasar Tradisional

dalam Mendukung Pengembangan

Pariwisata Kota Surakarta. Gema

Teknik. Nomor 2/Tahun X Juli

Alma, Buchari. 2002. Manajemen

Pemasaran dan Pemasaran Jasa.

Bandung : Penerbit Alfabeta.

Al Rasyid, Harun. 1994. Statistika Sosial.

Bandung : Program Pascasarjana

Universitas Padjajaran.

Amri, Syaeful. 2012. Analisis Pengaruh

Kualitas Produk, Kebersihan dan

Kenyamanan di Pasar Tradisional

terhadap Perpindahan Berbelanja

dari Pasar Tradisional ke Pasar

Modern di Kota Semarang.

Semarang : Universitas Diponegoro.

Badan Pusat Statistik. 2001 – 2010. Jakarta

Dalam Angka. Jakarta : BPS

Propinsi DKI Jakarta.

_________ . 2001 – 2010. Statistik

Keuangan Pemerintah Provinsi.

Jakarta : BPS.

_________ . 2006. Statistik Indonesia

/2006. Jakarta : BPS.

_________ . 2010. Statistik Indonesia.

Jakarta : BPS.

_________ . 2011. Jakarta Dalam Angka

Jakarta : BPS.

Baldwin, John R. dan Dixon, J. 2008.

Infrastructure Capital : What it is ?

Where is it ? How Much of it is

There ?. March 12, 2008. anadian

Productivity Review Research

Paper.

Basri, Faisal. 2002. Perekonomian

Indonesia. Tantangan dan Harapan

bagi Kebangkitan Indonesia. Jakarta

: Penerbit Erlangga.

Boediono. 2002. Ekonomi Mikro. Cetakan

Keduapuluh Tiga. Yogyakarta :

BPFE.

Budiarjo, Miriam. 2008. Pengantar Teori

Politik. Jakarta : Gramedia Pustaka

Utama.

Bulkis. 2005. Manajemen Pembangunan.

Makasar : Universitas Hasanudin.

Chrismardani, Yustina dan Andriani,

Nurita. 2007. Pengaruh Kebijakan

Pengembangan Pasar Tradisional

terhadap Peningkatan Pendapatan

Asli Daerah dan Penguatan

Kelembagaan Ekonomi Usaha Kecil

dan Mikro. Jurnal Ekonomi.

Fakultas Ekonomi Universitas

Trunojoyo.

David, Fred R. 2008. Strategic

Management. Manajemen Strategis.

Konsep. Edisi 10. Penerjemah :

Ichsan Setiyo Budi. Jakarta :

Salemba Empat.

Dumairy. 1996. Perekonomian Indonesia.

Jakarta : Penerbit Erlangga.

Dunn, William N. 2003. Pengantar Analisis

Kebijakan Publik. Yogyakarta :

Gadja Mada University Press.

Ghozali, Imam, 2008. Konsep dan Aplikasi

Dengan Program Amos 16.0.

Semarang : Badan Penerbit

Universitas Diponegoro.

Grigg, Neil dan Fontane G. Darrel, 2000.

Infrastructure System Management

& Optimization. Semarang :

Universitas Diponegoro.

Hadiwiyono. 2011. Analisis Kinerja Pasar

Tradisional di Era Persaingan

Global di Kota Bogor. Bogor :

Institut Pertanian Bogor.

I Komang Ardana, Ni Wayan Mujiati dan I

Wayan Mudiartha Utama. 2012.

Manajemen Sumber Daya Manusia.

Yogyakarta : Penerbit Graha Ilmu.

Indriani, Rini. 2009. Peran Pasar

Tradisional dalam Meningkatkan

Kesejahteraan Masyarakat di

Kecamatan Camba Kabupaten

Maros. Jurnal Ekonomi, Volume 16 Nomor 1, Pebruari 2014

Copyright @ 2014, oleh Program Pascasarjana, Universitas Borobudur

____________________________________________

Supriyatin SY.

Kanwil DikMenti Provinsi DKI Jakarta

Irawan, Handi. 2002. 10 Prinsip Kepuasan

Pelanggan. Jakarta : PT. Elex

Media Komputindo.

Istiningtyas, Dyah Arum. 2008. Analisis

Kebijakan dan Strategi

Pengembangan Pasar Tradisional

di Kota Bogor. Bogor : Institut

Pertanian Bogor.

Karo, Rasidin dan Sitepu, Karo. 2011.

Dampak Keberadaan Pasar

Moderen terhadap Kinerja Ekonomi

Regional. Medan : Universitas Islam

Sumatera Utara. Q Journal Vol. 01 –

No. 01 -1.

Kementerian Perdagangan dan

Perindustrian. 2004. Pasar

Tradisional yang Modern (Dalam

Rangka Peningkatan Daya Saing

Pasar Tradisional). Jakarta.

Khalil, Elias L. 1995. Organization Versus

Institutions. Journal of Institutional

and Theoretical Economics (JITE).

www.jstor.org.

Kiik, Victor, M. Manek. 2006. Kajian

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi

Tidak Optimalnya fungsi Pasar

Tradisional Lolowa dan Pasar

Tradisional Fatubenao Kecamatan

Kota Atambua – Kabupaten Belu.

Semarang : Universitas Diponegoro.

Kodoatie, Robert J, 2003. Pengantar

Manajemen Infrastruktur.

Semarang.

Kotler, Philip. 2002. Manajemen

Pemasaran. Edisi Millenium 2. Alih

bahasa : Hendra Teguh, Ronny A.

Rusli dan Benjamin Molan. Jakarta :

PT Prehallindo.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane.

Manajemen Pemasaran. Edisi

Bahasa Indonesia. Cetakan Pertama.

Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa :

Benyamin Molan. Jakarta : PT.

Indeks.

Lamb, Hair and McDaniel. Pemasaran.

Buku 2. Penerbit Salemba Empat,

Jakarta, 2001.

Leksono. S. 2009. Runtuhnya Modal Sosial

Pasar Tradisional. Malang : CV

Citra.

Lester, J. P. dan Stewart J. 2000. Public

Policy : An Evaluationary

Aprroach. The University of

California. Wadsworth Thomson

Learning.

Mahmudi. 2010. Manajemen Keuangan

Daerah. Jakarta : Erlangga.

_______. 2010. Manajemen Kinerja Sektor

Publik. Yogyakarta : UPP STIM

YKPN.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2009.

Evaluasi Kinerja SDM. Bandung :

PT. Refika Aditama.

Martin, William B. 2001. Quality Customer

Service. Jakarta : Penerbit PPM.

Maryam, Siti. 2007. Pergeseran Kebijakan

dalam Pelayanan Publik pada

Badan Usaha Milik Negara

(BUMN) (Dalam Perspektif Hukum

dan Kebijaksanaan Publik).

Semarang : Universitas Diponegoro.

Muslimin, Lukman, Indriati, Fibria dan

Widayanti, Tjahya. 2006. Kajian

Model Pengembangan Pasar

Tradisional. Buletin Ilmiah

Penelitian dan Pengembangan

Perdagangan.

Nasir, Moh. 1999. Metode Penelitian.

Cetakan Keempat. Jakarta : Ghalia

Indonesia.

Nielsen, C. 2003. Modern Supermarket.

Terjemahan A.W. Mulyana. Jakarta

: Fakultas Ekonomi Universitas

Indonesia.

Nisjar, Karhi dan Winardi. 1997.

Manajemen Strategik. Cetakan

Pertama. Bandung : Penerbit

Mandar Maju.

Nugroho Bhuono A. 2005. Strategi Jitu

(Memilih Metode Statistik Jurnal Ekonomi, Volume 16 Nomor 1, Pebruari 2014

Copyright @ 2014, oleh Program Pascasarjana, Universitas Borobudur

____________________________________________

Supriyatin SY.

Kanwil DikMenti Provinsi DKI Jakarta

Penelitian dengan SPSS).

Yogyakarta : Andi.

Peraturan Daerah Provinsi Daerah Khusus

Ibukota Jakarta Nomor 2 Tahun

Tentang Perusahaan Daerah

Pasar Jaya.

Peraturan Daerah Provinsi Daerah Khusus

Ibukota Jakarta Nomor 3 Tahun

Tentang Pengelolaan Area

Pasar.

Poerwadarminta, W.J.S. 1985. Kamus

Bahasa Indonesia. Jakarta : PN.

Balai Pustaka.

Pratisto, Arif. 2004. Cara Mudah

Mengatasi Masalah Statistik dan

Rancangan Percobaan dengan

SPSS 12. Jakarta : PT. Elex Media

Komputindo.

Prawirosentono, S. 1999. Manajemen

Sumber Daya Manusia. Kebijakan

Kinerja Karyawan. Kiat

Membangun Organisasi Kompetitif

Menjelang Perdagangan Bebas

Dunia. Edisi Pertama. Yogyakarta :

BPFE.

Priadana, S., dan Muis, S., 2009.

Metodologi Penelitian Ekonomi

Bisnis. Yogyakarta : Graha Ilmu.

Rangkuti, F. 2002. Measuring Customer

Satisfaction. Jakarta : PT. Gramedia

Pustaka Utama.

Reardon, et al. 2003. The Rise of

Supermarket in Africa, Asia and

Latin America. American Journal of

Agricultural Economics, 85.

Robbins Stephen P. dan Coulter, Mary.

Manajemen. Edisi Kedelapan.

Jilid 1. Alih Bahasa : Harry Slamet.

Jakarta : PT. Indeks.

Salvatore, Dominick. 2007. Mikroekonomi.

Edisi Keempat. Jakarta : Penerbit

Erlangga.

Samsudin, S. 2009. Manajemen Sumber

Daya Manusia. Cetakan Kedua.

Bandung : CV. Pustaka Setia.

Saydam, Gouzali. 2000. Manajemen

Sumber Daya Manusia (Human

Resources Management). Jakarta :

Penerbit Djambatan.

Schermerhorn, John R. Jr. 1997.

Manajemen. Buku 1. Penerjemah :

M. Parnawa Putranta, dkk.

Yogyakarta : Andi.

Sinaga, Pariaman. 2008. Menuju Pasar

yang Berorientasi Pada Perilaku

Konsumen. Artikel

Siswanto, H.B. 2008. Pengantar

Manajemen. Jakarta : PT.

Bumi Aksara.

Sugiarto, dkk. 2002. Ekonomi Mikro.

Sebuah Kajian Komprehensif.

Jakarta : PT. Gramedia Pustaka

Utama.

Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Bisnis.

Cetakan Kedelapan. Bandung :

Alfabeta.

________ . 2009. Metode Penelitian Bisnis.

Cetakan Ketigabelas. Bandung :

Alfabeta.

Sukirno, Sadono, dkk. 2006. Pengantar

Bisnis. Edisi Pertama. Jakarta :

Kencana.

Suratno dan Waluyo. 2003. Pengembangan

Kinerja Dinas Pengelolaan Pasar

dan Kontribusinya terhadap

Peningkatan Pendapatan Asli

Daerah di Kota Surakarta. Jurnal

Ekonomi. Surakarta : Fakultas

Hukum Universitas Sebelas Maret.

Suryadarma dkk. 2007. Laporan Penelitian:

Dampak Supermarket terhadap

Pasar dan Pedagang Ritel

Tradisional di Daerah Perkotaan di

Indonesia. Jakarta : Lembaga

Penelitian SMERU.

Suryana. 2000. Ekonomi Pembangunan.

Problematika dan Pendekatan.

Jakarta : Penerbit Salemba Empat.

Sutrisna, Endi dan Jamjani, Andi. 2010.

Analisis Dampak Pembangunan

Pasar Tradisional Rau Trade Center Jurnal Ekonomi, Volume 16 Nomor 1, Pebruari 2014

Copyright @ 2014, oleh Program Pascasarjana, Universitas Borobudur

____________________________________________

Supriyatin SY.

Kanwil DikMenti Provinsi DKI Jakarta

(RTC) Terhadap Sosial Ekonomi

Masyarakat Kota Serang. Banten :

Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

Syahyuti. 2009. Tinjauan Sosiologis

terhadap Konsep Kelembagaan dan

Upaya Membangun Rumusan yang

Lebih Operasional. Bogor : Pusal

Analisis Sosial Ekonomi dan

Kebijakan Pertanian.

Taryoto, A H. 1995. Analisis Kelembagaan

Dalam Penelitian Sosial Ekonomi

Pertanian. Prosiding

Pengembangan Hasil Penelitian.

Kelembagaan dan Prospek

Pengembangan Beberapa

Komoditas Pertanian. Penyunting

Andin H Taryoto, dkk. Pusat

Penelitian Sosial Ekonomi

Pertanian.

Terry, George R. 2006. Asas-Asas

Manajemen. Edisi Kedelapan. Alih

Bahasa : Winardi. Bandung : PT.

Alumni.

Tika, Tjiptono, F. dan Chandra G., 2005.

Service, Quality & Satisfaction.

Yogyakarta : Andi.

Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1962.

Tentang Perusahaan Daerah.

Uphoff, Norman. 1986. Local Institutional

Development : An Analytical

Sourcebook with Cases. USA :

Kumarian Press.

Urban Sector Development Reform Project.

Pedoman Umum Manajemen

Pasar Profesionalisasi Manajemen

Aset Pasar dan Terminal.

Wahana Komputer. 2005. Pengembangan

Analisis Multivariate dengan SPSS

Jakarta : Penerbit Salemba

Infotek.

Winarno, Budi. 2002. Teori dan Proses

Kebijakan Publik. Yogyakarta :

Media Pressindo.

Yustika, A. E. 2007. Perekonomian

Indonesia. Satu Dekade Pascakrisis

Ekonomi. Malang : Badan Penerbit

Fakultas Ekonomi Universitas

Brawijaya.

Wibowo, Arief. 2006. Analisis Regresi

Linier Sederhana. Surabaya :

Lembaga Penelitian dan Pengabdian

Kepada Masyarakat Universitas

Airlangga.

Widiandra, Damasus Ottis dan Sasana,

Hadi. 2013. Analisis Dampak

Keberadaan Pasar Modern

terhadap Keuntungan Usaha

Pedagang Pasar Tradisional (Studi

Kasus di Pasar Tradisional

Kecamatan Banyumanik Kota

Semarang). Diponegoro Journal of

Economics. Volume 2, Nomor 1.

Halaman 1-6.

Winarno, Budi. 2008. Kebijakan Publik :

Teori dan Proses. Yogyakarta :

Media Pressindo.

Wirasasmita, Yuyun. 2010. Ekonomi

Publik. Jakarta : Universitas

Borobudur.

www.pdpasarjaya.com

www.detikfinance.com.

Zheng Zhou, K., Brown, J.R., Dev, C,S,.

dan Agarwal, S. 2007. The Effect of

Customer and Competitor

Orientation on Performance in

Global Markets : a Contigency

Analysis. Journal of International

Business Studies. www.jstor.org.




DOI: https://doi.org/10.37721/je.v16i1.246

Refbacks

  • There are currently no refbacks.