Akbar Syawal Sutiantono, V.L. dan 2018. ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN DI PT. AIRTECH. Jurnal KaLIBRASI - Karya Lintas Ilmu Bidang Rekayasa Arsitektur, Sipil, Industri. 1, 3 (May 2018). DOI:https://doi.org/10.37721/kalibrasi.v10i0.327.