Oki Nurhadi, Mario Ronaldo Sirait, Vivi Lusia, dan. 2018. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN DI PT. KALIBESAR RAYA UTAMA”. Jurnal KaLIBRASI - Karya Lintas Ilmu Bidang Rekayasa Arsitektur, Sipil, Industri 1 (4). https://doi.org/10.37721/kalibrasi.v11i0.336.