A. P. V. L. dan Meilan Agustin, “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN UNIT BOBCAT DI PT INTRACO PENTA WAHANA”, KaLIBRASI, vol. 1, no. 5, May 2018.