Akbar Syawal Sutiantono, Vivi Lusia dan. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN DI PT. AIRTECH”. Jurnal KaLIBRASI - Karya Lintas Ilmu Bidang Rekayasa Arsitektur, Sipil, Industri 1, no. 3 (May 23, 2018). Accessed May 1, 2024. https://ejournal.borobudur.ac.id/index.php/teknik/article/view/327.