Oki Nurhadi, Mario Ronaldo Sirait, Vivi Lusia, dan. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN DI PT. KALIBESAR RAYA UTAMA”. Jurnal KaLIBRASI - Karya Lintas Ilmu Bidang Rekayasa Arsitektur, Sipil, Industri 1, no. 4 (May 25, 2018). Accessed April 29, 2024. https://ejournal.borobudur.ac.id/index.php/teknik/article/view/336.