Implementasi Knowledge Management System Menggunakan ASP.NET ( Divisi IT PT. MNC Finance )

Abstract

Departemen IT sebagai suatu departemen yang berperan di dalam melayani kebutuhan akan teknologi dan informasi yang dibutuhkan suatu perusahaan, tentunya diharapkan dapat memberikan pelayanan yang maksimal sehingga dapat memuaskan kebutuhan user. Permasalahannya, tidak semua staff IT memiliki skill dan knowledge yang sama sehingga hasil yang dicapai juga akan berbeda. Untuk itu dibutuhkan suatu sistem yang dapat mendokumentasikan, mengelola, dan mendistribusikan penyebaran knowledge yang dimiliki oleh tiap-tiap personil IT. Untuk membangun sistem ini digunakan metode SDLC dengan model waterfall sebagai metode software engineering. Adapun tahapan SDLC ini antara lain analisa kebutuhan, desain sistem, implementasi, dan testing. Sedangkan metode perancangan yang digunakan adalah Object Oriented Analysis and Design (OOAD) serta beberapa notasi dan diagram Unified Modeling Language (UML). Dalam penerapannya, Knowledge Managemen System ini dibangun menggunakan Microsoft Visual C# dengan database SQL Server Express 2012. Hasil analisis akhirnya terarah kepada perancangan Knowledge Management System yang dapat mengatasi masalah yang dialami oleh divisi IT PT MNC Finance. Kata kunci : Knowledge Management, Skill, Dokumentasi, Pengolahan Knowledge, Sharing Knowledge